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“才搬进来没多久，就跟社区干部混了个脸熟，有啥话当面讲，马上就有回应，灵得很！”“谢谢你们提醒，我们以后一定看好小朋友！”……8月以来，岳阳街道龙兴居民区启动了以“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主题的居民区“四百”走访工作，冒着炎炎烈日，社区干部们逐门逐户拜访谈天，为独居老人送去陪伴，为社区居民解决急难愁，收获了不少居民的认可和好评。

8月17日傍晚17时许，一名2岁的小女孩独自一人走上了小区主干道，随后被好心居民带到居委会。“我一看，这个小朋友很面熟，好像是前两天‘大走访’时去过的一户居民家的孩子。”居委会干部黄小倩回忆道，她随即拨通了孩子父母的电话，谁知他们竟浑然不知孩子离家。黄小倩在电话里“批评教育”了几句，随后请监护人来居委会将孩子接回。没过两天，孩子的奶奶谢阿姨便带着孙女来居委会道谢：“还好你们‘大走访’的时候认识了她，才能这么快找回来，真的非常感谢！”

“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心，是每一名社区工作者的必修课。这次‘大走访’也是希望通过常来往、唠家常，与居民心贴心，把服务送到每户居民家里。”龙兴居民区党总支书记潘春妹介绍。8月1日以来，社区以“1+N”的组建形式，由1名居委会工作人员加上楼组长、党员第二楼组长、总支委员、物业经理等“N”种力量组成多个走访小组走楼入户，面对面了解民意，心贴心倾听民声。

加装电梯、主干道树木修剪、顶楼楼道漏水、楼道保洁不及时、空调外管漏水……在走访过程中，居民们坦诚地吐露了不少生活中的小烦恼。对于居民反映的问题，社区干部们按照社区建设、小区治理、民生服务、安全隐患、楼道文明等分类、列出清单，同时按解决问题的难易程度进行排列，第一时间沟通商讨、逐一消项。“我们后续还会专人专片持续跟进，确保大家的反馈‘件件有着落，事事有回音’。”潘春妹告诉记者。

短短二十多天，走访87户，登记问题清单9项，已解决6个急难愁。这是社区干部黄小倩目前的大走访进度。“我的目标是走好自己负责的211户人家，了解好每一家的状况需求，为他们解忧。”黄小倩告诉记者，除了听取、解决民生问题，她和同事还着重关注网格内的独居老人，一一探望谈心，帮助老人解决就餐、配药等方面的困难与需求。

接下来，龙兴居民区将以党建项目化的方式，常态化开展“大走访”行动。通过“零距离”的交流沟通将服务延伸到居民家里，从走访清单到需求清单，再到党建工作清单，切实打通党建引领基层治理的“最后一公里”，进一步提升居民的幸福感和满足感。

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